CURSO: GRUPOS - OPERADOR DE CAJA Y TPV
Descripción del curso:
TOTAL HORAS: 16
Horas Presenciales: 16
Horas Online: 0
Se establece una interrelación continua entre los contenidos teóricos y la aplicación práctica, y esto marca la dinámica del curso. Como ya hemos comentado, seguimos una metodología basada en la aplicación de los conceptos teóricos estudiados a situaciones “tipo” que se puede encontrar el alumno en su puesto de trabajo. Esto se traduce en el hecho de que el contenido teórico se explica, se desarrolla y se evalúa y, de forma simultánea, se llevan a cabo casos prácticos con situaciones reales para garantizar el éxito de la formación y minimizar la adaptación del alumno al mundo laboral dentro del sector en el que lo estamos especializando.
Proporcionamos a nuestros alumnos los conocimientos necesarios para mejorar el trato con el cliente, mejorando la calidad en el servicio prestado, para registrar y cobrar operaciones de compra venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja. En resumen: al finalizar el curso, los participantes conocerán bien aquellas herramientas con las que trabajarán en la línea de un establecimiento.
Las aplicaciones informáticas de TPV, el lector de código de barras, la impresora de facturas simplificadas (tickets),… son conocimientos que el alumno deberá adquirir para ser un buen profesional de comercio, concretamente, para desarrollar su función en la línea de caja.
Contenidos:
- Normativa general de caja.
- Cobro, formas de pago, anulaciones y devoluciones.
- Dotaciones, retiradas y arqueos.
- Venta online y servicio a domicilio.
- Sistemas de alarmas.
- Técnicas de venta. Venta cruzada, venta sugerida y venta activa.
- Empatía, Actitud asertiva. Proactividad.
- Tipología de clientes.
- Servicio de POST VENTA.
- Limpieza del puesto de trabajo.
Objetivo del curso
- Los objetivos particulares a conseguir con este curso son los siguientes:Convertirse en un profesional del sector del Comercio, especializado en caja y en gestión de devoluciones y reclamaciones …
- Manejar correctamente el software del TPV en la gestión de compras y ventas.
- Conocer los métodos de trabajo que se aplican en un comercio, especialmente en las tareas correspondientes a la línea de cajas.
Material docente
- Si la formación tiene parte online se facilitara el acceso a la plataforma de formación.
- Para la parte presencial se entregaran los materiales necesarios para la realización de la formación
Asesoramiento
En todo momento estarás asesorado por nuestro personal y equipo docente.
Equipo docente
Profesores con una amplia experiencia profesional y académica en el sector relacionado con este curso. Esta extensa experiencia les hace tener la capacidad y mentalidad organizativa necesaria para conocer a la perfección el temario a impartir, así como disponer de herramientas necesarias para la correcta impartición del curso.
Certificado de formación
Al finalizar la formación, a cada alumno se le hace entrega del Diploma con la realización del curso, donde se recogen los contenidos, horas de duración. certificado por LACOR FORMACIÓN.